Atención al Usuario

La Unidad de Atención del Usuario tiene como objetivo general crear las condiciones que generen actitudes y comportamientos adecuados en los actores, mediante el análisis sistemático de los niveles de satisfacción de los usuarios.

Asimismo, presta atención a las demandas que externalicen los usuarios actuando sobre los problemas que representan una disfunción en el proceso de prestación de servicios de salud que ofrece la Institución. (Ver artículos 4° y 22° del decreto del Poder Ejecutivo N° 297/002 del 02/08/2002 y decreto del Poder Ejecutivo N° 258/992 del 09/06/1992, documento Cartilla de los derechos y deberes de los usuarios).

Los responsable de esta área son en la mañana la Lic. Trabajo social Elvira de Freitas y en la tarde la Lic en Enfermeria Maria Rosa Araujo quienes pueden atenderlo personalmente o a través del correo electrónico: atencion_usuario@smqs.com.uy.

La Oficina de Atención al Usuario está abierta al público de 08:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00. Está ubicada en el Hall de Policlínicas del CAM, Artigas 917.